Milk Family：疫情常态化，实体店应该如何存活？

疫情到现在也反反复复两年了，还有人在问实体店能不能开？实体经济会不会受疫情影响？其实纵观这两年，疫情带来的影响是不可避免的，但只要真正把开店当成一份事业来对待，疫情所带来的影响就不是大事。

正所谓“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，疫情之下实体店经营受影响，那我们就要转变传统的经营思路，用全新的经营模式来适应当下这个市场，这样才能让你店铺不被疫情因素所淘汰，能够长久的生存在这个市场当中。

建立社群，把线下顾客转为线上顾客

现在的人对于线上消费的依赖性越来越强，无论是生活用品还是买菜吃饭都能在线上完成下单，而反观进实体店消费的人群也逐渐减少，这个时候我们就可以抓住这个机会组织线上社群，通过线上和顾客的聊天与顾客形成共振，实现社群营销。

如果现在还有社群或者不怎么从那步着手社群的店长，可以先尝试去联系一些信赖你的老顾客，主动加他们的联系方式或微信，将他们在线上聚集起来，经常在群里跟他们互动或者不定期的给他们一些优惠福利。

面对社群里的顾客要记得时常与他们聊天并且关心他们，无论是售前还是售后都给予他们相应的福利，让你的顾客觉得在这个群里有足够的羊毛可以薅。当然，这里的关心不单单是跟销售有关，可以是顾客家里家长里短的关心，也可以是日常生活的吐槽。就比如你是一家母婴店，那么你就可以在社群里经常给妈妈们科普一些有用的育儿知识，让顾客感受到你以朋友的身份在关心他，而不是销售的身份。

当社群建立后，不仅是疫情期间可以用，疫情结束以后这也是你的私域流量，属于储备顾客的做法，是随时可以触达到的消费群体。

朋友圈运营，利用朋友圈让顾客了解产品

无论是某团还是某宝，消费者都可以通过上架的产品来选择购买，但社群没有一个规范的产品展示位，这时就需要店长在朋友圈尽可能的为顾客展示商品，当顾客看见心动的产品才会选择消费，不然产品都看不着也不了解，顾客又怎么会放心购买呢？

在朋友圈运营的过程中也并非想发什么就发什么的，也有着一套合理的发圈规律的。要想刺激顾客购买，首先要发的就是产品的介绍及卖点，让顾客对这个产品有一个大概的认知度和了解。当顾客对这款产品产生好感以后，就可以开始大量的发一些晒单了，这一步是为了加强顾客的购买欲，让顾客感受到这款产品十分热卖的氛围。到这一步顾客的购买欲已经很强烈了，这时就需要一个“导火索”来刺激他消费，而这个导火索正是相应的活动福利。发完这三步只要对这款产品有兴趣的顾客，几乎都会选择下单购买了。

这里还需要注意发朋友圈的时间，尽量不要刷图太频繁，最好每隔半小时发几条，如果发太多的话就会让顾客产生反感。同时，朋友圈的内容不要只局限于产品的推销，也可以发一些自己的生活日常或者店铺的成长等。

当然，经营店铺的方法不仅仅局限于以上这种方法，如果店长还有更好的解决方法也可以使用，开店就是要不断的拓展新思维，这样才能赶在同行前面赚取最大的利润。