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Milk Family:疫情常态化,实体店应该如何存活?

发表时间:2022-01-14 17:40

疫情到现在也反反复复两年了,还有人在问实体店能不能开?实体经济会不会受疫情影响?其实纵观这两年,疫情带来的影响是不可避免的,但只要真正把开店当成一份事业来对待,疫情所带来的影响就不是大事。


正所谓“只要思想不滑坡,办法总比困难多”,疫情之下实体店经营受影响,那我们就要转变传统的经营思路,用全新的经营模式来适应当下这个市场,这样才能让你店铺不被疫情因素所淘汰,能够长久的生存在这个市场当中。


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建立社群,把线下顾客转为线上顾客


现在的人对于线上消费的依赖性越来越强,无论是生活用品还是买菜吃饭都能在线上完成下单,而反观进实体店消费的人群也逐渐减少,这个时候我们就可以抓住这个机会组织线上社群,通过线上和顾客的聊天与顾客形成共振,实现社群营销。


如果现在还有社群或者不怎么从那步着手社群的店长,可以先尝试去联系一些信赖你的老顾客,主动加他们的联系方式或微信,将他们在线上聚集起来,经常在群里跟他们互动或者不定期的给他们一些优惠福利。


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面对社群里的顾客要记得时常与他们聊天并且关心他们,无论是售前还是售后都给予他们相应的福利,让你的顾客觉得在这个群里有足够的羊毛可以薅。当然,这里的关心不单单是跟销售有关,可以是顾客家里家长里短的关心,也可以是日常生活的吐槽。就比如你是一家母婴店,那么你就可以在社群里经常给妈妈们科普一些有用的育儿知识,让顾客感受到你以朋友的身份在关心他,而不是销售的身份。


当社群建立后,不仅是疫情期间可以用,疫情结束以后这也是你的私域流量,属于储备顾客的做法,是随时可以触达到的消费群体。


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朋友圈运营,利用朋友圈让顾客了解产品


无论是某团还是某宝,消费者都可以通过上架的产品来选择购买,但社群没有一个规范的产品展示位,这时就需要店长在朋友圈尽可能的为顾客展示商品,当顾客看见心动的产品才会选择消费,不然产品都看不着也不了解,顾客又怎么会放心购买呢?


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在朋友圈运营的过程中也并非想发什么就发什么的,也有着一套合理的发圈规律的。要想刺激顾客购买,首先要发的就是产品的介绍及卖点,让顾客对这个产品有一个大概的认知度和了解。当顾客对这款产品产生好感以后,就可以开始大量的发一些晒单了,这一步是为了加强顾客的购买欲,让顾客感受到这款产品十分热卖的氛围。到这一步顾客的购买欲已经很强烈了,这时就需要一个“导火索”来刺激他消费,而这个导火索正是相应的活动福利。发完这三步只要对这款产品有兴趣的顾客,几乎都会选择下单购买了。


这里还需要注意发朋友圈的时间,尽量不要刷图太频繁,最好每隔半小时发几条,如果发太多的话会让顾客产生反感。同时,朋友圈的内容不要只局限于产品的推销,也可以发一些自己的生活日常或者店铺的成长等。


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当然,经营店铺的方法不仅仅局限于以上这种方法,如果店长还有更好的解决方法也可以使用,开店就是要不断的拓展新思维,这样才能赶在同行前面赚取最大的利润。

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